Ben jij klaar voor een rol die verder gaat dan standaard support? Bij Planon draait het om meer dan alleen tickets oplossen. Jij helpt internationale klanten en collega’s écht vooruit door complexe softwarevragen te tackelen en bij te dragen aan duurzame oplossingen.

Als Support Consultant word je onderdeel van een internationaal team van meer dan 30 professionals. Jij bent hét aanspreekpunt voor ons wereldwijde netwerk van partners, klanten en interne teams. Samen met collega’s van development, sales en andere afdelingen zorg je voor slimme en effectieve oplossingen.

Wat je gaat doen
Support bij Planon betekent eigenaarschap nemen, creatief meedenken en continu verbeteren. Jij helpt onze B2B-klanten met zowel functionele als technische uitdagingen rondom onze software. Zo werk je aan een breed scala aan vraagstukken en ontwikkel je je skills door praktijkervaring en nauwe samenwerking.

Je belangrijkste taken:

• Je neemt supporttickets volledig onder je hoede: van intake tot oplossing.
• Je analyseert en lost functionele en technische issues op, en escaleert waar nodig.
• Je werkt samen met development en andere teams om processen en klantervaring te verbeteren.
• Je ondersteunt software-installaties en -upgrades, zodat downtime tot een minimum beperkt blijft.
• Je communiceert helder en proactief met klanten en bewaakt de SLA’s.

Je bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en leergierig. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en je haalt voldoening uit het leveren van support van topkwaliteit. Je durft hulp te vragen wanneer dat nodig is en je denkt actief mee over hoe wij ons werk nóg beter kunnen doen.

Wat jij meebrengt:

• 1 tot 3 jaar ervaring in een support- of servicegerichte rol.
• Een sterke affiniteit met IT en software.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans of Duits is een grote plus.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve, klantgerichte houding.
• Bereidheid om (in ons hybride werkmodel) vanuit ons kantoor in Nijmegen te werken.

Een gezonde werk-privébalans met de flexibiliteit van hybride werken. We stimuleren samenwerking en een leercultuur, met volop mogelijkheden voor continue ontwikkeling en waardevolle trainingen. Bovendien werk je aan uitdagende projecten voor toonaangevende internationale klanten en doe je unieke ervaringen op.

Samen bouwen aan de toekomst
Sluit je aan bij onze reis om dé wereldwijde leider te worden in Smart Sustainable Building Management-software. Hoe we dat doen? Door onze mensen centraal te stellen en een inspirerende, veilige omgeving te creëren waarin we allemaal kunnen werken, leren, leven en spelen.

Gelijke kansen voor iedereen
Planon is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde kandidaten komen in aanmerking voor een functie, ongeacht kenmerken die door de wet worden beschermd.

Klaar om nieuwe verbindingen te maken en impact te hebben? Sluit je bij ons aan, solliciteer vandaag nog en laat ons samen de toekomst vormgeven!